第219章 客房部的异常

    陈然拟定了工作计划，从最大的几个部门开始，办公室部门首当其冲的就是行政部，这个部门是陈然代管过的部门，酒店里面的人也大都知道陈然和杨鹏的关系，陈然先拿人力资源与行政部开刀，具有极其重要的战略意义。

    首先是部门全体员工开会，陈然讲述了这次部门整顿的意义和目的！

    不愧是才做过整改的部门，整个部门的职能职权、各个岗位的职责职权都非常的清晰，每个部门的定岗原因都有备注在组织架构图里，每个岗位的奖罚制度也是非常的清晰。

    陈然先对制度进行了检查，各项管理制度和管理文案都拿了出来一一的审核，同时对员工进行访谈，调查员工对工作岗位的看法和意见，对一些存在的问题向员工询问解决方法，大家刚开始还有点蒙不知道陈然要干什么？

    听陈然讲清楚后才明白过来，对部门的管理提出了好些有建设性质的建议，一圈访谈下来，员工们都得到了陈然不少的鼓励和认可，并将员工们提出来的问题拿到全体会议上上商议是否采纳，采纳后如何执行等等进行群体的讨论，本来人力资源与行政部门就是才进行过管理升级，陈然的到来再一次完善了一些管理上的漏洞，花了10天时间，人力资源与行政部下辖的原有的三个部门人力资源部、行政部、保卫部、全部搞完，接着是三个新独立出来的部门，其实也不算新的部门而是之前都包含在了行政部一个大部门中而已，现在单独出来都有了自己部门的主管，那就是行政采购部、消防安全部、基建工程部、绿化管理部，陈然一一的和这些部门的员工进行沟通交流很快就完成了行政部的整改工作。

    下一个目标就是酒店最大的部门客房部，这是酒店最大的执行部门，酒店40%以上的执行层的员工都在这个部门。

    Smt将客房部分的很细，下辖的前厅部就分有十几个小部门，包括总机、礼宾、前台、预订、收银、商务、大堂等每个部门都是好几个人；还有另一个大部门房务部，下辖也是两个人员众多的部门，客房服务部、洗衣房。

    客房部的经理是朱友兵，这人和陈然关系一般，之前因为陈然在做保安的原因还有一些交集，当然那是下级和上级之间的沟通，后来陈热去了销售部就很少沟通，直到陈然担任了总经理助理岗位才有了一些工作上的联系，再后来陈然又代管人力行政部，交流就多了一些，但也就仅限于工作层面。

    陈然来之前在人力资源部调过这人的档案了解了他的履历，朱友兵，男，42岁，河北韩丹人，已婚、大专毕业，学的是酒店管理专业，正规的科班出身，之前在深州的香港老板开的知名酒店做客房部的部长（经理）后来被Smt高薪挖了过来，在Smt酒店工作已经6年了。此人科班出身，毕业以来一直做酒店管理工作，工作经验十分的丰富，客房部在他的管理下也是井井有条，多次的卫生和服务检查都是行业内的标杆。

    进入部门后，陈然先是和朱友兵好好地沟通了一下，朱友兵满口答应陈然提出的需要一些配合的要求，并召开了全体部门的... -->>
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